Пошаговый процесс замены окон

Замена окон в Испании — процесс с четкой последовательностью этапов. От момента замера до финальной приемки проходит 3-8 недель в зависимости от типа окон и сезона. Большинство проблем возникает не из-за качества окон или монтажа, а из-за непонимания процесса и недостаточной подготовки со стороны клиента. Знание того, что происходит на каждом этапе и какие действия требуются от вас, гарантирует, что проект пройдет гладко, в срок и без неприятных сюрпризов. Разбираемся в каждом шаге процесса с конкретными сроками, действиями и чек-листами.

Общий timeline процесса

Весь процесс: 3-8 недель

ЭТАП 1: ЗАМЕР И ДОГОВОР
Срок: 1-3 дня
├─ Визит замерщика (1-1,5 часа)
├─ Получение коммерческого предложения (1-2 дня)
└─ Подписание договора, аванс

↓

ЭТАП 2: РАЗРЕШЕНИЯ (если требуется)
Срок: 1-6 недель (параллельно с изготовлением)
├─ Comunidad: 1-6 недель
└─ Мэрия: 1-3 месяца

↓

ЭТАП 3: ИЗГОТОВЛЕНИЕ
Срок: 2-5 недель (критический путь)
├─ ПВХ стандартные: 2-3 недели
├─ ПВХ цветные: 3-4 недели
├─ Алюминий: 3-4 недели
└─ Дерево: 4-5 недель

↓

ЭТАП 4: ПОДГОТОВКА К МОНТАЖУ
Срок: 1-2 дня (за 2-3 дня до установки)
├─ Освобождение зоны
├─ Защита мебели
└─ Координация доступа

↓

ЭТАП 5: МОНТАЖ
Срок: 1-3 дня
├─ 1-3 окна: 1 день
├─ 4-7 окон: 1-2 дня
└─ 8-15 окон: 2-3 дня

ЭТАП 1: Замер и заключение договора

Срок: 1-3 дня

День 1: Визит замерщика

Продолжительность визита: 1-1,5 часа

К вам приезжает наш специалист для осмотра окон и точных замеров проемов.

Что происходит:

Знакомство и обсуждение (10 минут)

• Представление компании
• Обсуждение ваших требований и проблем с существующими окнами

Осмотр окон (15 минут)

• Оценка состояния проемов
• Проверка особенностей (неровности, трещины, доступ снаружи)

Точные замеры (20-40 минут)

• Измерение каждого проема в трех точках (верх, середина, низ)
• Проверка геометрии уровнем и отвесом
• Фотографирование для документации
• Запись всех размеров

Обсуждение опций (15-30 минут)

• Рекомендации по профилю и стеклу
• Обсуждение дополнительных элементов (москитные сетки, рольставни)
• Варианты отделки (базовая установка или полная с откосами)
• Необходимость разрешений

Ориентировочная смета (10 минут)

• Примерная стоимость
• Что входит в цену
• Сроки изготовления и монтажа

Что нужно от вас при замере

Подготовка:

• Определитесь с основными требованиями (материал, цвет)
• Обеспечьте доступ ко всем окнам
• Освободите подоконники

Во время визита:

• Присутствуйте лично — это критично для правильных замеров
• Покажите все окна, которые планируете менять
• Расскажите о проблемах (дует, потеет, шумно)
• Обсудите:
  • Радиаторы под окнами (влияет на ширину подоконника)
  • Доступ к окнам снаружи (высота этажа, нужна ли вышка)
  • Ограничения от comunidad
  • Варианты отделки откосов

Попросите:

• Копию листа замеров
• Контактные данные
• Примеры работ (если есть)

Не подписывайте ничего в день замера — возьмите время подумать.

День 2-3: Получение предложения и принятие решения

Детальное коммерческое предложение приходит через 1-2 дня после замера.

Проверьте в предложении:

Размеры окон:

• Совпадают с замерами
• Все окна учтены

Спецификация профиля:

• Бренд (VEKA, Rehau, Kommerling и т.д.)
• Модель
• Количество камер
• Ширина профиля (70 мм, 80 мм)
• Цвет

Спецификация стеклопакета:

• Формула (4-16-4 или 4-16-4-16-4)
• Тип стекла (обычное, low-e, солнцезащитное)
• Заполнение (воздух, аргон)

Фурнитура:

• Бренд (Roto, Siegenia, Maco)
• Класс (стандарт, противовзломная)

Что входит в монтаж:

• Демонтаж старых окон
• Вывоз мусора
• Подоконник
• Отлив
• Монтаж на анкеры
• Запенивание
• Регулировка фурнитуры

Что оплачивается отдельно:

• Трехслойная герметизация + откосы (если заказываете)
• Москитные сетки
• Рольставни
• Высотные работы (если выше 3 этажа)

Гарантии:

• Профиль: ___ лет
• Стеклопакет: ___ лет
• Фурнитура: ___ лет
• Монтаж: ___ лет

Сроки:

• Изготовление: ___ недель
• Монтаж: ___ дней

Условия оплаты:

• Аванс: 50% при заказе
• Остаток: 50% после установки

Подписание договора

Внимательно прочитайте договор.

Обязательные пункты:

1. Данные сторон
2. Подробная спецификация окон
3. Стоимость (разбивка + итого с НДС)
4. Условия оплаты (аванс/остаток)
5. Сроки (изготовление, монтаж)
6. Гарантийные обязательства
7. Ответственность сторон
8. Условия расторжения

Если что-то непонятно или не устраивает:

• Попросите объяснить
• Попросите внести изменения
• Не подписывайте, пока всё не устроит

После подписания:

• Получите копию договора с подписью и печатью
• Внесите аванс (50%)
• Получите подтверждение оплаты

Производство началось!

Чек-лист этапа:

• Присутствовал при замере лично
• Замерщик измерил все проемы в трех точках
• Обсудили все детали и опции
• Получил детальное предложение
• Изучил спецификацию
• Подписал договор
• Внес аванс 50%
• Получил подтверждение запуска производства

ЭТАП 2: Получение разрешений (если требуется)

Срок: 1-6 недель (параллельно с изготовлением)

Этот этап опциональный — нужен не всем.

Когда нужны разрешения

От comunidad:

• Окна меняют внешний вид фасада (другой цвет, материал)
• Меняете размер или форму проема
• Особые правила comunidad
• Дом в историческом центре

От мэрии:

• Дом с архитектурной защитой (BIC)
• Историческое здание
• Зоны особой охраны

Сроки получения

Comunidad:

• Простой случай (администратор одобряет): 1-2 недели
• Стандартный случай (решение президента): 2-4 недели
• Сложный случай (собрание владельцев): 1-6 месяцев

Мэрия:

• Типичный случай: 1-3 месяца
• Сложный случай (архитектурная комиссия): до 6 месяцев

Процесс получения

От comunidad:

1. Узнайте требования (устав comunidad или у администратора)
2. Подготовьте документы:
   • Описание работ
   • Фото/схемы новых окон (мы предоставим)
   • Копия договора
3. Подайте письменный запрос президенту/администратору
4. Дождитесь решения
5. Получите письменное разрешение
6. Предоставьте копию нам

От мэрии:

1. Обратитесь в Urbanismo мэрии
2. Подготовьте:
   • Solicitud de licencia de obra menor
   • Фото существующих окон
   • Проект новых окон
   • Иногда проект архитектора (300-800 евро)
3. Подайте заявление
4. Оплатите tasas municipales (50-150 евро)
5. Дождитесь решения (1-3 месяца)
6. Получите лицензию

Критический момент

⚠️ Начинайте процесс сразу после подписания договора

Получайте разрешения параллельно с изготовлением окон, а не последовательно. Если ждать готовности окон, проект затянется на 1-6 недель.

Штрафы за работу без разрешения:

• От comunidad: 600-3000 евро + требование демонтажа
• От мэрии: 1000-6000 евро + принудительный демонтаж

Чек-лист этапа:

• Узнал, нужны ли разрешения для моего случая
• Подготовил необходимые документы
• Подал заявку в comunidad/мэрию
• Получил письменное разрешение
• Предоставил копию разрешения нам
• Сохранил все документы

ЭТАП 3: Изготовление окон

Срок: 2-5 недель (самый долгий этап)

Окна изготавливаются на фабрике по вашим индивидуальным размерам.

Сроки в зависимости от типа

ПВХ стандартные (белые): 2-3 недели ПВХ цветные/ламинированные: 3-4 недели Алюминий: 3-4 недели Дерево: 4-5 недель Нестандартная форма (арка, круг): +1 неделя Специальное стекло (триплекс, тонировка): +3-7 дней

Влияние сезона

Низкий сезон (ноябрь-март):

• Базовые сроки или даже быстрее
• Производство работает стабильно

Высокий сезон (май-сентябрь):

• +1-2 недели из-за очередей
• Повышенная загрузка фабрики

Что происходит на фабрике

Производство включает множество этапов:

1. Заказ поступает в производство
2. Резка профиля по размерам
3. Сварка рам и створок
4. Установка армирования (металлический каркас внутри ПВХ)
5. Фрезеровка отверстий под фурнитуру
6. Установка фурнитуры (петли, ручки, механизмы)
7. Заказ стеклопакетов у специализированной компании
8. Установка стеклопакетов в рамы
9. Контроль качества
10. Регулировка фурнитуры
11. Комплектация (подоконники, отливы)
12. Упаковка

Что нужно от вас

Минимальные действия:

• Поддерживайте связь
• Отвечайте на звонки/сообщения, если возникнут вопросы

Рекомендуем:

• Через 2 недели после аванса — позвоните/напишите, уточните статус
• За неделю до предполагаемой даты готовности — свяжитесь для уточнения даты доставки и монтажа
• Начните подготовку помещения

Если сроки меняются:

Мы всегда предупреждаем заранее, если возникают задержки. Небольшие сдвиги (3-5 дней) возможны из-за:

• Загрузки производства
• Задержек поставщиков материалов
• Проблем с транспортировкой

Отмена заказа на этом этапе:

• Обычно возможна, но с потерей аванса частично или полностью
• Окна уже делаются под ваши размеры
• Читайте условия в договоре

Чек-лист этапа:

• Получил подтверждение запуска производства
• Через 2 недели уточнил статус
• За неделю до готовности согласовал дату монтажа
• Начал подготовку помещения

ЭТАП 4: Подготовка к монтажу

Срок: 1-2 дня

Начинайте за 2-3 дня до согласованной даты монтажа.

Согласование даты

За 1-2 недели до готовности окон мы свяжемся для согласования даты установки.

Учитывайте:

• Монтаж занимает 1-3 дня в зависимости от количества окон
• В помещении будет пыль, шум, сквозняк
• Нужно присутствие взрослого человека дома весь рабочий день

Выберите период:

• Когда кто-то может быть дома все дни (8:00-17)
• Желательно не в самую жару или холод
• Учтите, что первую ночь после демонтажа может быть некомфортно (если не все окна установят в тот же день)

Подготовка помещений

За 2-3 дня до установки выполните подготовку:

Освободите зону работ:

• Отодвиньте мебель от окон минимум на 1,5 метра
• Снимите шторы, карнизы, жалюзи
• Уберите всё с подоконников (цветы, декор, технику)
• Снимите старые москитные сетки

Защитите помещение:

• Накройте мебель пленкой или простынями (будет пыль)
• Застелите пол у окон (пленка, картон, одеяла)
• Особенно защитите паркет и дорогую плитку
• Снимите ковры в зоне работ

Обеспечьте доступ:

• Освободите проход от входной двери до всех окон
• Уберите предметы, о которые можно споткнуться
• Проверьте, что окна пройдут через дверные проемы (если узкие)

Подготовьте коммуникации:

• Проверьте наличие рабочей розетки возле окон (для инструментов)
• Освободите доступ к розетке
• Обеспечьте доступ к воде (может понадобиться)

Предупредите окружение:

• Соседей — за 1-2 дня предупредите о предстоящем шуме
• Особенно важно в многоквартирных домах (демонтаж шумный)
• Comunidad — если требуется доступ для вышки/подъемника

Позаботьтесь о безопасности:

• Запланируйте, где будут животные и дети
• Лучше увезти на 1-2 дня или закрыть в дальней комнате
• Открытые проемы опасны!

Критические моменты

⚠️ Присутствие в день монтажа обязательно

Дома должен быть взрослый человек:

• Весь рабочий день (обычно 8:00-17)
• С правом принимать решения
• Для контроля качества и приемки работ

Если никого не будет — бригада уедет, монтаж перенесется на другую дату (+3-7 дней).

⚠️ Доступ к окнам снаружи

Если вы живете выше 3 этажа, может потребоваться:

• Разрешение comunidad на использование вышки/подъемника
• Оплата подъемника (если нужен, обсуждается отдельно)
• Доступ для техники к зданию

Обсудите это с нами при замере, чтобы не было сюрпризов.

Чек-лист этапа:

• Зона у окон освобождена (1,5 м)
• Мебель и пол защищены
• Шторы, карнизы сняты
• Подоконники пустые
• Проход от двери до окон свободен
• Розетка доступна и работает
• Соседи предупреждены о шуме
• План для животных/детей готов
• Кто-то будет дома весь день монтажа
• Документы под рукой (договор, квитанция аванса)
• Оплата остатка подготовлена

ЭТАП 5: Монтаж

Срок: 1-3 дня в зависимости от объема

Продолжительность:

• 1-3 окна: 1 день
• 4-7 окон: 1-2 дня
• 8-15 окон: 2-3 дня

Одно стандартное окно: 2-3 часа от демонтажа старого до финальной проверки нового.

Прибытие бригады

Обычно 8:00-9

• Познакомьтесь с бригадиром
• Покажите все окна, которые нужно заменить
• Покажите, где розетка и вода
• Укажите, куда складывать мусор

Демонтаж старых окон

Для каждого окна (30-60 минут):

1. Снятие створок
2. Демонтаж рамы (распиливание, если не поддается — шумно!)
3. Снятие подоконника и отлива
4. Очистка проема от старой пены, мусора
5. Проверка геометрии проема
6. Выравнивание (если нужно)
7. Грунтовка проема (должна высохнуть 15-30 минут)

После демонтажа:

• Открытые проемы (холод/жара, шум, насекомые)
• Строительный мусор
• Пыль (несмотря на защиту)

Если не успевают установить новые окна в тот же день:

• Проемы могут закрыть временно пленкой
• Или оставить открытыми (если погода позволяет)
• Предупредите семью: открытые проемы опасны для детей и животных!

Проверка окон при доставке

⚠️ КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО! Проверьте окна до установки:

Вы и бригадир проверяете каждое окно:

• Размеры соответствуют заказу (сверьте с договором)
• Цвет профиля правильный
• Стеклопакет целый (нет трещин, сколов)
• Нет царапин на профиле
• Фурнитура в комплекте
• Подоконники и отливы правильного размера

Если обнаружили брак или несоответствие:

• Документируйте (фото, видео)
• Бригадир связывается с компанией
• Возможные варианты:
  • Брак некритичный (мелкая царапина) → ставят, компенсация скидкой
  • Брак серьезный (неправильный размер, трещина) → откладывают монтаж, заменяют окно (задержка 1-4 недели)

Если всё в порядке, начинается установка.

Установка новых окон

Для каждого окна (1,5-2,5 часа):

Установка рамы:

• Вставка рамы в проем
• Выставление по уровню и отвесу (критический момент!)
• Фиксация временными клиньями
• Крепление анкерными болтами к стене (6-10 точек)
• Повторная проверка уровня

Герметизация:

Зависит от того, что вы заказали:

Если базовая установка (только пена):

• Монтажная пена наносится по периметру
• Пена остается открытой
• Вы позже занимаетесь отделкой откосов самостоятельно

Если заказана полная отделка с трехслойной герметизацией:

1. Пароизоляционная лента изнутри (ДО запенивания)
2. Монтажная пена (заполнение зазора)
3. Технологическая пауза 4-8 часов (пена расширяется)
4. Гидроизоляционная лента снаружи (ПОСЛЕ расширения пены)

Установка подоконника и отлива (если заказаны):

• Подгонка размера
• Установка с правильным уклоном
• Крепление
• Запенивание под подоконником
• Герметизация отлива

Установка створок:

• Навешивание створок на петли (после расширения пены)
• Проверка открывания-закрывания

Регулировка фурнитуры:

• Регулировка прижима створки
• Проверка равномерности прижима
• Регулировка геометрии
• Проверка всех режимов (поворотный, откидной)
• Смазка фурнитуры

Финальная проверка:

• Открывание-закрывание несколько раз
• Проверка на продувания
• Проверка внешнего вида
• Протирание стекла

Откосы (если заказаны)

ПВХ-откосы: 1-2 часа на окно, делаются в тот же или следующий день

Штукатурка: требует 3-4 дня (нанесение + сушка + шпаклевка + покраска)

Гипсокартон: 2-3 дня (установка + шпаклевка + покраска)

Типичный график работ

Квартира, 5 окон, базовая установка:

• День 1: Демонтаж всех окон + установка рам + запенивание
• День 2: Установка подоконников/отливов + створки + регулировка + приемка

Квартира, 5 окон, полная отделка:

• День 1: Демонтаж + установка рам + запенивание + пароизоляция
• День 2: Гидроизоляция + подоконники/отливы + створки + регулировка
• День 3: ПВХ-откосы + приемка (или +3-4 дня если откосы штукатуркой)

Уборка

В конце работ:

• Подметание зоны работ
• Вынос крупного мусора (старые окна, упаковка)
• Протирание окон (стекла, профиль)
• Снятие защитной пленки с пола

Не ждите идеальной чистоты:

• Пыль останется (нужно будет пропылесосить)
• Возможны капли пены на стенах/полу (срезаются или стираются растворителем)

Что нужно от вас в день монтажа

Утром:

• Быть дома к приезду бригады
• Показать фронт работ
• Показать, где розетка, вода
• Указать, куда складывать мусор

В течение дня:

• Быть на связи
• Периодически проверять ход работ
• Проверить окна при доставке

В конце дня:

• Детальная приемка всех окон
• Подписание акта приемки
• Оплата остатка (50%)
• Получение документов

Критические моменты монтажа

⚠️ Проверка окон до установки

Проверьте размеры, цвет, целостность. Если есть брак — не разрешайте устанавливать!

⚠️ Крепление анкерами

Рама должна быть закреплена анкерными болтами к стене (6-10 точек на стандартное окно), а не только на пену. Крепление только на пену приведет к расшатыванию через 1-3 года.

⚠️ Выставление рамы по уровню

Рама должна быть строго вертикальна и горизонтальна. Отклонение даже на 2-3 мм приведет к провисанию створок через год.

⚠️ Трехслойная герметизация (если заказана)

Монтажный шов должен быть защищен:

1. Пароизоляция изнутри (ДО запенивания)
2. Монтажная пена
3. Гидроизоляция снаружи (ПОСЛЕ расширения пены)

Без защиты пена разрушится за 2-5 лет под действием UV и влаги.

Приемка работ

Когда: После завершения всех работ, до ухода бригады

Продолжительность: 30-60 минут

Детальная проверка каждого окна

Используйте чек-лист:

Внешний вид:

• Нет царапин на профиле
• Нет царапин, трещин на стекле
• Нет сколов
• Цвет соответствует заказу
• Защитная пленка снята (где должна быть)

Функциональность:

• Створка открывается плавно, без усилий
• Створка закрывается плотно (слышен щелчок)
• Ручка поворачивается легко
• Все режимы работают (поворотное, откидное)
• Нет скрипов, заеданий

Герметичность:

• Рукой не чувствуется продувание по периметру
• Тест с бумагой: зажать лист, тянуть — выходит с усилием
• Нет видимых щелей

Монтажный шов:

• Пена нанесена равномерно
• Если заказана полная отделка: видны защитные ленты
• Если базовая установка: пена открыта (защитите в течение 2-3 месяцев!)

Подоконник (если устанавливался):

• Установлен ровно (уклон от окна)
• Плотно прилегает к раме
• Нет трещин, сколов
• Не прогибается при надавливании

Отлив (если устанавливался):

• Установлен снаружи
• Стык с рамой загерметизирован
• Не гремит при постукивании
• Имеет уклон наружу

Откосы (если делались):

• Ровные, без трещин
• Углы аккуратные
• Стык с рамой загерметизирован
• Покраска ровная (если красились)

Чистота:

• Мусор вынесен
• Зона работ подметена
• Окна вымыты

Тестирование

Для каждого окна:

1. Откройте полностью → закройте
2. Откройте в откидное положение → закройте
3. Легонько подергайте закрытую створку (не должна играть)
4. Проведите рукой по периметру (не дует)

Тест со свечой (опционально):

• Зажгите свечу, поднесите к стыку створки и рамы
• Если пламя колышется — дует, нужна регулировка

Фиксация недочетов

Мелкие (царапина, капля пены, легкое продувание):

• Запишите в акт приемки
• Укажите срок устранения (3-7 дней)
• Мы устраним в течение недели

Серьезные (створка заедает, дует в нескольких местах):

• НЕ подписывайте акт как “без замечаний”
• Подпишите как “с замечаниями”
• Детально опишите проблемы
• Укажите срок устранения (7-14 дней)
• Можно задержать 10-20% оплаты до устранения

Критические (неправильный размер, серьезный брак):

• НЕ подписывайте акт
• Требуйте замену окна
• Не платите остаток

Составление акта приемки

Акт должен включать:

1. Дата завершения работ
2. Что выполнено (список окон, дополнительные работы)
3. Оценка качества:
   • “Работа принята без замечаний” ИЛИ
   • “Работа принята с замечаниями, указанными ниже”
4. Список замечаний (если есть) с указанием сроков
5. Подписи обеих сторон

Получите копию акта с подписью и печатью компании.

Оплата остатка

После подписания акта без замечаний (или с незначительными):

• Оплачиваете остаток (50%)

Способы оплаты:

• Банковский перевод
• Карта
• Наличные (требуйте чек)

Получите документы:

• Factura (счет-фактура с НДС)
• Гарантийный талон
• Паспорта на окна (технические характеристики)
• Инструкция по эксплуатации
• Контакты для гарантийного обслуживания

Сохраните все документы минимум 10 лет!

Чек-лист приемки:

• Проверил все окна по детальному чек-листу
• Протестировал все окна
• Зафиксировал замечания (если есть)
• Подписал акт приемки
• Оплатил остаток 50%
• Получил все документы

Типичные задержки и как их избежать

Неправильные размеры окон

Причина: Отсутствие при замере, изменение проемов после замера

Задержка: +2-4 недели (переделка окна)

Как избежать:

• Присутствуйте при замере лично
• Не меняйте проемы после замера без согласования

Отсутствие разрешений

Причина: Не получили вовремя от comunidad/мэрии

Задержка: +1-12 недель

Как избежать:

• Начинайте процесс сразу после подписания договора
• Получайте разрешения параллельно с изготовлением

Непогода в день монтажа

Причина: Сильный дождь, ветер

Задержка: +1-3 дня

Как избежать:

• Планируйте с учетом сезона
• Имейте запасные дни в графике

Проблемы с проемами

Причина: Обнаружены при демонтаже (неровности, трещины)

Задержка: +1-3 дня

Как избежать:

• Обсудите состояние проемов при замере
• Уточните, входит ли ремонт в стоимость

Отсутствие клиента дома

Причина: Никого нет в день монтажа

Задержка: Перенос на другую дату (+3-7 дней)

Как избежать:

• Подтвердите присутствие за день до монтажа
• Обеспечьте, чтобы кто-то был дома весь день

Брак окон при доставке

Причина: Производственный брак или повреждение при транспортировке

Задержка: +1-4 недели (замена окна)

Как избежать:

• Тщательно проверьте окна ДО установки
• Если брак — не принимать, требовать замену сразу

Окна устанавливаются на десятилетия — инвестируйте несколько часов своего времени в правильную подготовку и контроль, чтобы получить результат, которым будете довольны 30-40 лет.